Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

1. Identificazione dell'azienda

Questo sito web è di proprietà di:

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L'azienda è responsabile della gestione del negozio online HDM Global Shop (hdmglobalshop.com), della vendita dei prodotti, dell'elaborazione degli ordini e dell'assistenza clienti.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

L'utilizzo del negozio implica la piena accettazione dei presenti termini.

HDM Global Shop può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento ed è responsabilità dell'utente consultarli periodicamente.

3. Contenuto e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web (testi, immagini, descrizioni, design, logo e informazioni tecniche) sono destinati all'uso personale.

La riproduzione, la distribuzione, la modifica o l'uso per scopi commerciali sono vietati senza previa autorizzazione scritta.

HDM Global Shop può modificare contenuti, prezzi, prodotti e termini commerciali senza preavviso.

Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo. Si consiglia di consultare la descrizione dettagliata del prodotto prima dell'acquisto.

4. Responsabilità

I prodotti venduti sono conformi alla legislazione brasiliana vigente.

HDM Global Shop non è responsabile dell'uso improprio dei prodotti, del mancato rispetto delle normative del paese di destinazione o di ritardi indipendenti dalla sua volontà (compagnie di spedizione, dogana, festività, scioperi, condizioni meteorologiche).

5. Obblighi del cliente

L'utente accetta di:

Fornire informazioni veritiere e complete;

Mantieni al sicuro i dati di accesso al tuo account;

Non utilizzare false identità;

Verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna;

rispettare le scadenze e i termini di pagamento.

HDM Global Shop non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.

6. Ordini

Completando un ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Dopo l'acquisto, il cliente riceve una conferma dell'ordine via e-mail.

L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma del pagamento (ove applicabile).

Gli ordini contrassegnati con "consegna immediata" vengono spediti dal nostro magazzino disponibile. Gli ordini contrassegnati con "realizzati su ordinazione" vengono prodotti o acquistati specificamente su richiesta.

7. Disponibilità del prodotto

La disponibilità indicata sul sito web si riferisce al momento della richiesta.

In caso di carenza di scorte:

Il cliente verrà contattato;

Verrai informato sui tempi previsti;

Puoi scegliere di attendere, modificare o annullare il tuo ordine.

In caso di annullamento per indisponibilità, l'importo versato verrà rimborsato.

8. Spedizione e consegna

Il regolamento completo è disponibile nella pagina “Spedizioni e Pagamenti”.

Punti chiave:

Le spedizioni sono internazionali e vengono effettuate tramite corrieri partner;

Tempi medi di consegna: da 7 a 15 giorni lavorativi;

I ritardi possono verificarsi per motivi esterni all'azienda;

Dopo la spedizione il cliente riceve un codice di tracciamento.

Indirizzi errati potrebbero comportare la restituzione dell'ordine.

9. Cambi e resi

Il regolamento completo è disponibile nella pagina "Cambi e resi".

Punti chiave:

Scadenza: 14 giorni dal ricevimento;

I prodotti devono essere in perfette condizioni;

Le spese di spedizione dipendono dal motivo del reso;

Non sono ammessi articoli per l'igiene personale, articoli intimi, personalizzati o usati.

10. Politica di rimborso

La politica completa è disponibile nella pagina "Politica di rimborso".

Regole principali:

Rimborso possibile entro 14 giorni;

Utilizzare, ove possibile, gli stessi metodi di rimborso utilizzati per il pagamento;

Il rimborso viene elaborato dopo la verifica del prodotto restituito;

Le spese di spedizione non sono rimborsabili;

Se applicabile, potrebbero essere dedotte le commissioni della piattaforma.

11. Garanzia del prodotto

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità.

3 anni per gli acquisti effettuati dal 01/01/2022 in poi.

2 anni per gli acquisti effettuati prima di tale data.

1 anno per professionisti o aziende (Codice Civile)

In caso di malfunzionamento, il cliente dovrà contattare l'assistenza clienti per aprire una RMA.

La valutazione del prodotto determinerà la riparazione, la sostituzione o altre soluzioni legalmente applicabili.

12. Reclami

Il cliente può presentare un reclamo tramite:

dal modulo di contatto

inviare un'e-mail a [email protected]

dal telefono +351 22 493 84 70

dal Libro dei reclami elettronici

L'azienda promette di rispondere tempestivamente.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, il cliente può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Elenco completo: https://www.consumidor.gov.br/

14. Legislazione applicabile

Gli acquisti effettuati su questo sito web sono regolati dalla legge portoghese.

Ogni controversia sarà sottoposta al tribunale portoghese competente.

15. Aggiornamento

I presenti Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 1° febbraio 2026.