Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Identification de l'entreprise

Ce site web appartient à :

Rainbowgadget, Unipessoal Lda
CPF : 510429882
Rue Chaimite, 166
4405-850 Vila Nova de Gaia
Portugal

L'entreprise est responsable de la gestion de la boutique en ligne HDM Global Shop (hdmglobalshop.com), de la vente des produits, du traitement des commandes et de l'assistance clientèle.

2. Acceptation des conditions

En accédant à ce site Web ou en l'utilisant, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

L’utilisation de ce magasin implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

HDM Global Shop peut mettre à jour ces conditions générales à tout moment, et il est de la responsabilité de l'utilisateur de les consulter régulièrement.

3. Contenu et propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web (textes, images, descriptions, design, logo et informations techniques) est destiné à un usage personnel.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite préalable.

HDM Global Shop peut modifier le contenu, les prix, les produits et les conditions commerciales sans préavis.

Les images des produits sont fournies à titre indicatif seulement. Il est recommandé de consulter la description détaillée du produit avant tout achat.

4. Responsabilités

Les produits vendus sont conformes à la législation brésilienne en vigueur.

HDM Global Shop n'est pas responsable de l'utilisation inappropriée des produits, du non-respect des réglementations du pays de destination ou des retards indépendants de sa volonté (sociétés de transport, douanes, jours fériés, grèves, conditions météorologiques).

5. Obligations du client

L'utilisateur accepte :

Fournissez des informations exactes et complètes ;

Conservez vos identifiants de connexion en toute sécurité ;

N’utilisez pas de fausses identités ;

Vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison ;

respecter les délais et les conditions de paiement.

HDM Global Shop décline toute responsabilité en cas de retards dus à des informations incorrectes fournies par le client.

6. Commandes

En validant sa commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

Après l'achat, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement (le cas échéant).

Les commandes portant la mention « livraison immédiate » sont expédiées à partir de notre stock disponible. Les commandes portant la mention « sur commande » sont produites ou achetées spécifiquement à la demande du client.

7. Disponibilité des produits

La disponibilité affichée sur le site web se réfère à la date de la requête.

En cas de rupture de stock :

Le client sera contacté ;

Vous serez informé du délai prévu ;

Vous pouvez choisir d'attendre, de modifier ou d'annuler votre commande.

En cas d'annulation pour cause d'indisponibilité, le montant versé sera remboursé.

8. Expédition et livraison

Le règlement complet est disponible sur la page « Livraison et paiements ».

Points clés :

Les expéditions sont internationales et effectuées par des transporteurs partenaires ;

Délais de livraison moyens : 7 à 15 jours ouvrables ;

Des retards peuvent survenir pour des raisons extérieures à l'entreprise ;

Le client reçoit un code de suivi après l'expédition.

Une adresse incorrecte peut entraîner le retour de la commande.

9. Échanges et retours

Le règlement complet est disponible sur la page « Échanges et retours ».

Points clés :

Délai : 14 jours après réception ;

Les produits doivent être en parfait état ;

Les frais de retour dépendent du motif du retour ;

Les articles d'hygiène personnelle, intimes, personnalisés ou usagés ne sont pas admissibles.

10. Politique de remboursement

La politique complète est disponible sur la page « Politique de remboursement ».

Règles principales :

Remboursement possible sous 14 jours ;

Utilisez autant que possible les mêmes méthodes de remboursement que les méthodes de paiement ;

Le remboursement est effectué après vérification du produit retourné ;

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ;

Des frais de plateforme peuvent être déduits le cas échéant.

11. Garantie du produit

Tous les produits vendus bénéficient d'une garantie légale de conformité.

3 ans pour les achats effectués à partir du 01/01/2022.

2 ans pour les achats effectués avant cette date.

1 an pour les professionnels ou les entreprises (Code civil)

En cas de dysfonctionnement, le client doit contacter le service client pour ouvrir une demande de retour de marchandise (RMA).

L'évaluation du produit déterminera la réparation, le remplacement ou toute autre solution légalement applicable.

12. Réclamations

Le client peut déposer une plainte par le biais de :

à partir du formulaire de contact

Courriel : [email protected]

depuis le téléphone +351 22 493 84 70

Extrait du livre des plaintes électroniques

L'entreprise promet de répondre rapidement.

13. Modes alternatifs de règlement des différends

En cas de litige, le client peut recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges (RAL).

Liste complète : https://www.consumidor.gov.br/

14. Législation applicable

Les achats effectués sur ce site web sont régis par le droit portugais.

Tout litige sera soumis au tribunal portugais compétent.

15. Mise à jour

Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 1er février 2026.