Condiciones Generales de Uso y Venta

1. Identificación de la empresa

Este sitio web es propiedad de:

Rainbowgadget, Unipessoal Lda
CPF: 510429882
Calle Chaimite, 166
4405-850 Vila Nova de Gaia
Portugal

La empresa es responsable de administrar la tienda en línea HDM Global Shop (hdmglobalshop.com), vender productos, procesar pedidos y brindar atención al cliente.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

El uso de la tienda implica la plena aceptación de estas condiciones.

HDM Global Shop puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

3. Contenido y propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (texto, imágenes, descripciones, diseño, logotipo e información técnica) está destinado para uso personal.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

HDM Global Shop puede cambiar contenidos, precios, productos y términos comerciales sin previo aviso.

Las imágenes del producto son solo ilustrativas. Se recomienda consultar la descripción detallada del producto antes de comprarlo.

4. Responsabilidades

Los productos vendidos cumplen con la legislación brasileña vigente.

HDM Global Shop no se hace responsable por el mal uso de los productos, el incumplimiento de la normativa del país de destino, o retrasos ajenos a su voluntad (transportistas, aduanas, festivos, huelgas, condiciones climáticas).

5. Obligaciones del cliente

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa;

Mantenga seguros los datos de inicio de sesión de su cuenta;

No utilice identidades falsas;

Verificar la exactitud de la dirección de entrega;

Cumplir con los plazos y condiciones de pago.

HDM Global Shop no es responsable de los retrasos resultantes de información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Pedidos

Al completar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Después de la compra, el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

El pedido solo se procesa después de la confirmación del pago (si corresponde).

Los pedidos con "entrega inmediata" se envían desde nuestro stock disponible. Los pedidos con "hechos a medida" se producen o compran específicamente bajo pedido.

7. Disponibilidad del producto

La disponibilidad mostrada en la web se refiere al momento de la consulta.

En caso de falta de stock:

Se contactará al cliente;

Se le informará del plazo previsto;

Puede elegir esperar, cambiar o cancelar su pedido.

En caso de cancelación por no disponibilidad se devolverá el importe abonado.

8. Envío y entrega

Las reglas completas se pueden encontrar en la página “Envíos y Pagos”.

Puntos clave:

Los envíos son internacionales y se realizan a través de transportistas asociados;

Plazos medios de entrega: 7 a 15 días laborables;

Los retrasos pueden ocurrir por razones externas a la empresa;

El cliente recibe un código de seguimiento después del envío.

Las direcciones incorrectas pueden provocar la devolución del pedido.

9. Cambios y devoluciones

Las reglas completas se pueden encontrar en la página “Cambios y Devoluciones”.

Puntos clave:

Plazo: 14 días desde su recepción;

Los productos deben estar en perfectas condiciones;

Los gastos de envío dependen del motivo de la devolución;

No son elegibles los artículos de higiene personal, íntimos, personalizados o usados.

10. Política de reembolso

La política completa está disponible en la página “Política de reembolso”.

Reglas principales:

Reembolso posible dentro de 14 días;

Utilice los mismos métodos de reembolso que de pago siempre que sea posible;

El reembolso se procesa después de la verificación del producto devuelto;

Los gastos de envío no son reembolsables;

Las tarifas de la plataforma se podrán deducir cuando corresponda.

11. Garantía del producto

Todos los productos vendidos tienen garantía legal de conformidad.

3 años para compras realizadas a partir del 01/01/2022.

2 años para compras realizadas antes de esa fecha.

1 año para profesionales o empresas (Código Civil)

En caso de mal funcionamiento, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente para abrir una RMA.

La evaluación del producto determinará la reparación, el reemplazo u otras soluciones legalmente aplicables.

12. Quejas

El cliente podrá presentar una reclamación a través de:

desde el formulario de contacto

correo electrónico [email protected]

desde el teléfono +351 22 493 84 70

del Libro Electrónico de Quejas

La empresa promete responder con prontitud.

13. Resolución alternativa de disputas

En caso de disputa, el cliente podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR).

Lista completa: https://www.consumidor.gov.br/

14. Legislación aplicable

Las compras realizadas en este sitio web se rigen por la legislación portuguesa.

Cualquier controversia se someterá al tribunal portugués competente.

15. Actualización

Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 1 de febrero de 2026.