SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

1. Come spediamo

Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini internazionali tramite partner logistici certificati. Utilizziamo metodi quali:

• Linea prioritaria globale
• Spedizione standard
• Spedizione espressa

La scelta del metodo dipende dal prodotto, dalla disponibilità e dalla destinazione.

Tutte le spedizioni sono tracciate e consegnate in modo sicuro al paese di destinazione.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate per prodotto e visualizzate automaticamente al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto.

Non ci sono costi nascosti. Il cliente vede il costo finale di spedizione prima del pagamento.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e del paese di destinazione.

Tempi medi di consegna per il Portogallo:

Spedizione internazionale: da 7 a 15 giorni lavorativi

La stima esatta appare:

nessuna cassa

nell'e-mail di conferma dell'ordine

Nota: data la natura della logistica internazionale, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni quali procedure doganali, festività, scioperi, condizioni meteorologiche o limitazioni di trasporto.

4. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceve un'e-mail con il codice di tracciamento.

È possibile verificare lo stato dell'ordine:

Nel conto cliente

Nessun link inviato via e-mail al momento della spedizione.

5. Dogana e tasse

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a controlli doganali.

Ove applicabili, i dazi doganali e l'IVA applicati dalla dogana sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

6. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente garantire che:

L'indirizzo è completo e corretto;

Il numero di telefono è disponibile;

C'è qualcuno disponibile a ricevere il pacco?

Indirizzi errati, assenze ripetute o mancato ritiro entro la scadenza potrebbero comportare la restituzione del pacco al mittente.

In questi casi potrebbe essere applicata una nuova tariffa di spedizione.

7. Ordini restituiti/non consegnati

Un ordine può essere restituito al mittente per:

Indirizzo errato;

assenza prolungata;

Mancato ritiro entro i tempi stabiliti dal vettore.

In questi casi, potrebbe essere necessario pagare per la rispedizione.

PAGAMENTI

1. Metodi disponibili

HDM Global Shop offre diversi metodi di pagamento sicuri:

• Bonifico bancario
• ATM
• MB WAY
• Payshop
• Carta di credito/debito
• Google Pay / Apple Pay
• PayPal
• Klarna (quando disponibile nella regione)
  
  

2. Come funziona ciascun metodo

Bonifico bancario

Riceverai le coordinate bancarie via e-mail dopo aver completato l'ordine.

Si prega di includere il numero dell'ordine nella descrizione del bonifico.

L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma.

Articoli riservati per 3 giorni.

ATM

Riceve Entità, Riferimento e Valore.

Pagamento tramite bancomat o online banking.

Conferma automatica.

MB WAY

Inserisci il numero di cellulare associato.

Si prega di confermare nell'app MB WAY.

Pagamento immediato.

Payshop

Ricevi una segnalazione.

Paga di persona presso un punto vendita Payshop.

Carta / Google Pay / Apple Pay

Pagamento rapido e sicuro con conferma immediata.

PayPal

Pagamento tramite saldo o carta associata.

Conferma automatica.

Klarna

Opzioni di pagamento flessibili (ove disponibili).

Soggetto ai termini e alle condizioni di Klarna.

3. Sicurezza

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite una connessione crittografata (SSL).
HDM Global Shop non memorizza i dati delle carte di credito sul proprio sito web.

4. Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?
Non appena il pagamento sarà confermato. I metodi automatici (MB WAY, Multibanco, Carta, PayPal, Klarna) non richiedono la prova di pagamento.

Devo inviare una prova di pagamento?
Bonifico bancario solo se la conferma richiede più tempo.

È possibile annullare un ordine per mancato pagamento?
Sì. Con i bonifici bancari, dopo 3 giorni senza pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.