Politica di rimborso

1. Diritto al rimborso

Il cliente ha il diritto di richiedere il rimborso dell'importo pagato per un prodotto acquistato da HDM Global Shop, a condizione che la richiesta venga effettuata entro i termini di legge applicabili e in conformità con le condizioni stabilite nella presente politica.

Per esercitare il diritto al rimborso, il cliente dovrà contattarci preventivamente tramite:

E-mail: [email protected]

Telefono: +351 22 493 84 70

Senza un contatto preventivo non sarà possibile avviare la procedura di rimborso.

2. Scadenze per il rimborso

La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, come previsto dal Decreto Legge n. 24/2014.

Dopo l'approvazione della richiesta e la ricezione del prodotto restituito (ove applicabile), l'importo del rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni.

3. Condizioni per il rimborso

Per avere diritto al rimborso, è necessario:

Il prodotto deve essere in perfette condizioni;

Non presentano segni di utilizzo;

Includere tutti gli imballaggi originali, gli accessori e i componenti;

essere adeguatamente imballati per il trasporto.

I prodotti che non soddisfano questi requisiti potrebbero non essere accettati per un rimborso.

4. Costi associati al rimborso

Secondo la normativa vigente:

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errori di spedizione, difetti o danni comprovati durante il trasporto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Se l'ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, il costo di spedizione corrispondente potrà essere detratto dall'importo finale da rimborsare.

5. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se ciò non fosse tecnicamente possibile, è possibile utilizzare un bonifico bancario, a condizione che il cliente indichi i propri dati.

Le commissioni applicate da entità esterne (ad esempio PayPal, Stripe, MBWay, Multibanco) potrebbero essere dedotte dall'importo finale, ove applicabile e in conformità con i termini di tali piattaforme.

6. Prodotti non idonei al rimborso

Alcune categorie di prodotti non sono idonee al rimborso, vale a dire:

Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;

Articoli per l'igiene personale, cosmetici e profumi con imballaggio danneggiato;

prodotti intimi (ad esempio, lingerie, boxer, calzini, ecc.);

Prodotti che presentano segni di utilizzo o di manipolazione impropria;

Prodotti che, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere nuovamente venduti.

7. Procedura per richiedere un rimborso

Per avviare l'ordine, il cliente deve:

Contattaci via email o telefono;

Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo dell'ordine;

Si prega di attendere le istruzioni del nostro team;

Inviare il prodotto all'indirizzo indicato (ove applicabile);

Attendi che il rimborso venga verificato ed elaborato.

8. Informazioni sulla società

Rainbowgadget, Unipessoal Lda
Codice fiscale: 510429882
Via Chaimite, 166
4405-850 Vila Nova de Gaia
Portogallo