Cambi e resi

1. Tempi per cambi e resi

HDM Global Shop accetta richieste di cambio o reso dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, come stabilito dal Decreto Legge n. 24/2014.

Per iniziare la procedura, il cliente deve prima contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: [email protected]

Telefono: +351 22 493 84 70

Le istruzioni per la spedizione verranno fornite solo dopo tale contatto. Gli ordini restituiti senza previa comunicazione non saranno accettati.

2. Condizioni del prodotto per cambio o reso

Affinché un cambio o un reso venga accettato, i prodotti devono soddisfare tutti i requisiti indicati di seguito:

essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo;

Includere tutti gli imballaggi originali e sigillati (ove applicabile);

Includere tutti gli accessori e i componenti forniti;

essere adeguatamente imballati per il trasporto;

fornire la prova d'acquisto.

I prodotti che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati.

3. Costi di trasporto

Cambi o resi per motivi personali/insoddisfazione:
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Cambi o resi dovuti a errori, danni durante il trasporto o difetti confermati:
Le spese di spedizione sono a carico di HDM Global Shop.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

4. Prodotti non idonei per cambio o reso

Per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione, non accettiamo cambi o resi dei seguenti prodotti:

Articoli per l'igiene personale, cosmetici e profumeria con confezione aperta;

prodotti intimi (lingerie, boxer, calzini, bikini, ecc.);

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;

Prodotti elettronici che presentano segni di utilizzo o che sono stati configurati dall'utente;

Articoli da cucina e per la casa che presentano segni di utilizzo o hanno l'imballaggio danneggiato;

Beni deperibili o sensibili alla salute.

5. Procedura

La procedura di cambio o reso funziona come segue:

Il cliente contatta l'assistenza clienti.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà istruzioni.

Il cliente invia il prodotto all'indirizzo indicato.

L'articolo viene controllato al momento della ricezione.

Se le condizioni saranno soddisfatte, si procederà allo scambio o all'emissione del credito per l'acquisto.

6. Periodo di risoluzione

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il cambio o l'emissione del credito vengono completati entro un massimo di 14 giorni.

7. Indirizzo di restituzione

Rainbowgadget, Unipessoal Lda
Via Chaimite, 166
4405-850 Vila Nova de Gaia
Portogallo