Umtausch und Rückgabe

1. Frist für Umtausch und Rückgabe

HDM Global Shop akzeptiert gemäß Dekretgesetz Nr. 24/2014 Anfragen zum Umtausch oder zur Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Um den Prozess zu starten, muss der Kunde zunächst unseren Kundendienst kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Telefon: +351 22 493 84 70

Die Versandinformationen erhalten Sie erst nach dieser Kontaktaufnahme. Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen.

2. Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe des Produkts

Damit ein Umtausch oder eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte alle folgenden Anforderungen erfüllen:

in einwandfreiem Zustand sein, ohne jegliche Gebrauchsspuren;

Fügen Sie gegebenenfalls die gesamte Originalverpackung bei;

Alle mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten beifügen;

ordnungsgemäß für den Transport verpackt sein;

Bitte legen Sie einen Kaufnachweis vor.

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

3. Transportkosten

Umtausch oder Rückgabe aus persönlichen Gründen/Unzufriedenheit:
Die Versandkosten trägt der Kunde.

Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Fehlern, Transportschäden oder bestätigten Mängeln:
Die Versandkosten werden von HDM Global Shop übernommen.

Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

4. Produkte, die nicht zum Umtausch oder zur Rückgabe berechtigt sind

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder der individuellen Anpassung akzeptieren wir keinen Umtausch oder Rückgabe der folgenden Produkte:

Artikel der persönlichen Hygiene, Kosmetik und Parfümerie mit geöffneter Verpackung;

Intimprodukte (Dessous, Boxershorts, Socken, Bikinis usw.);

Kundenspezifische Produkte oder Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt werden;

Elektronische Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder vom Benutzer konfiguriert wurden;

Küchen- und Haushaltsgegenstände, die Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Verpackung beschädigt ist;

Verderbliche Waren oder gesundheitsempfindliche Waren.

5. Vorgehensweise

Der Umtausch- oder Rückgabeprozess funktioniert wie folgt:

Der Kunde kontaktiert den Kundendienst.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Der Kunde sendet das Produkt an die angegebene Adresse.

Der Artikel wird bei Erhalt geprüft.

Sind die Bedingungen erfüllt, erfolgt der Umtausch oder die Ausstellung eines Kaufkredits.

6. Beschlussfrist

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von maximal 14 Tagen.

7. Rücksendeadresse

Rainbowgadget, Unipessoal Lda
Chaimite Straße, 166
4405-850 Vila Nova de Gaia
Portugal